Pour les clients

Livraison & zones

Où Wise Eat livre, comment est calculée la distance et combien coûte la livraison avant le paiement dans l’app.

Canada & app mobile

Wise Eat est disponible au Canada sur iOS et Android. La couverture dépend des restaurants partenaires actifs près de votre adresse.

Télécharger l’app →

Distance réelle

Les frais sont basés sur la distance boutique ↔ adresse de livraison, dans la limite du rayon maximum de la plateforme.

Voir le barème →

Prix transparent

Le montant exact (livraison + frais de service) s’affiche dans l’app avant validation du paiement — sans surprise.

Étapes de commande →

Où livrons-nous ?

Wise Eat ne publie pas une liste fixe de villes : la disponibilité dépend des restaurants partenaires ouverts à proximité de votre adresse.

Vérifiez dans l’app Entrez votre adresse de livraison : seuls les restaurants pouvant vous livrer apparaissent dans les résultats.
Rayon maximum plateforme Au-delà de cette distance boutique ↔ client, la livraison n’est pas proposée, même si un restaurant est répertorié.
Horaires & menu du restaurant Chaque partenaire définit ses plages horaires et peut désactiver la livraison temporairement.

Comment se passe une livraison ?

De la commande au suivi en direct — tout se passe dans l’application Wise Eat.

Choisissez & personnalisez

Parcourez les menus des restaurants disponibles à votre adresse et ajoutez vos plats au panier.

Consultez le total

Avant le paiement, l’app affiche les frais de livraison (distance) et les frais de service applicables.

Préparation & assignation

Le restaurant prépare votre commande ; un livreur partenaire est assigné pour la course.

Suivi en temps réel

Suivez le statut et la position du livreur jusqu’à la remise de votre commande.

Barème de livraison

Frais plateforme = prix de base + forfait de la tranche de distance + distance × tarif/km, dans le rayon maximum. Les montants ci-dessous reflètent la configuration actuelle.

Rayon max …

Prix de base …

Tarif / km …

Devise …

Tranches de distance

Intervalles en km, demi-ouverts [min, max) : le forfait de la tranche s’ajoute au prix de base et au tarif/km.

Tranche (km)	Forfait

Sans tranche correspondante, seuls le prix de base et le tarif/km s’appliquent.

Exemples indicatifs

Estimations selon le barème actuel (base + tranche + km) — le montant exact est calculé dans l’app pour votre adresse.

Distance boutique ↔ client	Frais de livraison estimés

Frais de service (checkout)

En plus de la livraison, un frais de service peut s’appliquer au paiement : …

Les montants reflètent la configuration plateforme Wise Eat. Le total définitif s’affiche dans l’app avant validation.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les zones et les frais de livraison Wise Eat.

Pourquoi aucun restaurant n’apparaît chez moi ?

Soit aucun partenaire n’est actif dans votre zone, soit vous êtes hors du rayon de livraison. Essayez une adresse voisine ou revenez plus tard — de nouveaux restaurants rejoignent régulièrement la plateforme.

Les frais peuvent-ils changer d’une commande à l’autre ?

Oui : la distance varie selon le restaurant choisi. Des promotions (livraison offerte, codes promo) peuvent aussi réduire le total affiché au checkout.

Puis-je me faire livrer en dehors du rayon max ?

Non. Au-delà du rayon maximum plateforme, la livraison n’est pas proposée — l’app vous indiquera que l’adresse est hors zone.

Comment devenir livreur Wise Eat ?

Consultez la page Devenir livreur pour activer le profil livreur depuis l’application mobile.

Prêt à commander ?

Téléchargez Wise Eat, entrez votre adresse et découvrez les restaurants qui livrent chez vous.

Page de téléchargement →

Barème et zones susceptibles d’évoluer. Wise Eat se réserve le droit d’ajuster les paramètres de livraison. Voir les CGU pour plus de détails.